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关于退款

退款问题

1、商品退回后多久可以收到退回款项?

  玩具库官网网的消费者均享有七天犹豫期的权益,可于签收商品隔日起七日内办理退货申请(商品主页已说明不支持7天无理由退货者除外),但退回商品必须是全新状态且包装完整(包含商品 主体、附件、包装、纸箱);申请退货时请至【我的订单】-【待收货】-【申请退款】填写退货申请,我们将于1个工作日内审核您的退货申请,审核通过将会有E-mail通知您, 并委托快递员于2-3个工作日内电话与您联系前往取件,收到退回商品与发票(若有收到发票需退回)经检验无误后,预计于1-2个工作日内退款,退款时会有E-mail 通知,您亦可于「我的订单」查询退款进度。部份厂商自行发货商品退款流程请参阅商品详情说明方式进行或联系客服处理。 


2、未发货前退货,多久可收到退款?

  若支付订单款项后于发货前办理退货,我们将于2-3个工作日内完成退款。


3、提交退货申请后,可以取消吗?

  商品退回检验完成前,您可以与玩具库官网网客服中心联系取消退货申请。


4、退款方式有哪些呢?

  办理退款,按原路退回。

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