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退换货政策

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货(国家规定的特殊商品除外),您可以(登录“我的玩具库官网>服务管理>退货管理”-“申请退货”)在网上自助申请即可,商家会及时为您处理。如需换货,建议通过在线客服(哞哞)与商家协商处理,必要时保留聊天记录。


(1)顾客自身原因(色差,尺码不合适,购买错误等非质量问题)发生的退换货,需您自行承担快递费用寄回商家,商家收到后将为您办理退换货及后续退款事宜。


(2)顾客自身原因(色差,尺码不合适,购买错误等非质量问题)发生的订单未签收,订单不包邮的办理退款时,商家将扣除相应运费,若订单包邮则不扣发货运费。


(3)商家原因(质量问题)发生的退换货,需您先行垫付快递费用寄回商家,商家收到后将为您办理退换货及后续退款事宜,邮寄费用请以商家的运费标准为准(邮费低于标准的按实际产生邮费报销)。


(4)商家原因(质量问题、物流问题)发生的退换货或订单未签收,若订单送货时收取了运费,办理退款时,商家会将运费一并退回。